Fleurs-Thés en chocolat | Livraison

Attention, depuis le 1/9/2025, toutes nos ventes se font exclusivement sur internet. Le clic and collect n'est plus disponible, ayant fermé notre boutique à Lyon.

Voici les conditions de préparation, d'expédition et de livraison, hors période de congés.

En périodes de congés

Les dates de réouverture et de reprise des expéditions sont indiquées en haut de la page d'accueil du site. Vous pouvez commander pendant cette période de congés mais les expéditions ne se font qu'à partir de la date de réouverture indiquée. Vous êtes prévenus par mail et par sms lors de l'expédition.

En période de chaleur

Les expéditions sont soumises aux contraintes météorologiques, liées à la température extérieure. La passation de commande vaut acceptation des conditions exposées ci-dessous. Aucun remboursement d'une commande ne pourra être fait en cas de décalage de la livraison dans ces conditions.

1/ Pour toute commande de produits sensibles à la chaleur, contenant du chocolat (bonbons de chocolat, pièces moulées) et des confiseries (pâte d'amande, pâtes de fruit), si les températures extérieures excèdent 22°C, la commande est mise en attente jusqu'à ce que les températures baissent. Information par SMS.

2/Pour toute commande contenant uniquement des fleurs de dragées, si les températures extérieures excèdent 32°C, la commande est mise en attente jusqu'à ce que les températures baissent. Information par SMS.

3/Pour toute commande mixte, si les températures extérieures excèdent 22°C, la commande est mise en attente jusqu'à ce que les températures baissent. Information par SMS.

Attention ! Veillez à renseigner avec précision l'adresse de livraison, avec le maximum d'indications concernant le bâtiment, l'étage ... sans oublier d'indiquer le numéro de téléphone mobile du destinataire pour le transporteur.

Si votre commande est un cadeau et que vous souhaitez insérer un message dans le colis, vous pouvez nous le préciser à la commande au niveau du panier, nous vous offrons ce service. Attention veuillez bien prévenir le destinataire que vous lui faites envoyer un colis par nos soins (expéditeur : SARL CBCT). En effet le destinataire non informé pourrait refuser le colis qui nous sera alors retourné. Dans ce cas nous pourrons le renvoyer, mais à vos frais, et aux frais réels de l'expédition et de l'emballage. En effet le coût initial des frais d'envoi de 10.90€ en Colissimo ou de 4.90€ par Mondial Relay ne sont qu'une participation aux frais. En cas de retour et de renvoi, nous vous indiquerons les frais réels à nous régler par virement avant cette nouvelle expédition. 

Toute commande, autre que celle concernant les produits du menu événements, passée le jour J avant 23h00, dans la limite du stock disponible, sera préparée et expédiée le lendemain ou surlendemain (sauf samedi, dimanche et jour férié). En cas de problème de stock ou pour un autre aléa, nous vous informons par SMS.

Expédition en Colissimo recommandé avec remise en main propre : participation de 10.90€, gratuit à partir de 150€ de commande. La livraison a lieu à votre domicile sous 48h environ après expédition, du lundi au samedi inclus. Pas de livraison le dimanche. Ce délai donné par La Poste est indicatif. Nous vous communiquons pas mail le numéro de suivi du colis. Puis La Poste vous informe directement de l'avancée de la livraison. La Poste vous livre en main propre contre signature. En cas d'absence de votre part, La Poste représente le colis et/ou le ramène en point de retrait (bureau de poste ou autre). Pensez à aller chercher votre colis au plus vite s'il contient du chocolat. Nous ne pourrons être tenus pour responsables de la dégradation du chocolat s'il est trop longtemps exposés à de mauvaises conditions de stockage. En cas de perte du colis par La Poste nous vous le remplaçons.

Expédition par Mondial relay, sauf pour les bouquets de chocolats et les corbeilles/centres de table : participation de 4.90€, gratuit à partir de 150€ de commande. La livraison a lieu en point relais sous 72h environ après expédition, du lundi au samedi inclus en fonction des jours et horaires d'ouverture du point relais. Pas de livraison le dimanche. Ce délai donné par Mondial Relay est indicatif. Veuillez nous indiquer votre point relais choisi dans l'adresse de livraison. Mondial Relay vous informe directement de l'avancée de la livraison. Attention vous avez 5 jours pour venir chercher votre colis, le jour du dépôt compte pour le jour 1. Exemple : votre colis arrive dans votre point relais le 14 du mois, vous avez jusqu'au 18 du mois pour venir le chercher. Après cette date il nous est retourné. Nous pouvons vous le réexpédier à vos frais. Pensez à aller chercher votre colis au plus vite. Encore plus s'il s'agit d'un dépôt dans un locker : assurez-vous d'avoir choisi un locker à l'intérieur d'un centre commercial ou autre structure, à l'abri de la chaleur et du soleil. Nous déconseillons d'utiliser un locker situé à l'extérieur car trop exposé à la chaleur ou l'humidité. Nous ne pourrons être tenus pour responsables de la dégradation du chocolat dans ces conditions.

Pour vos commandes de corbeilles dans la rubrique événements, nous expédions sous quelques jours. Nous vous préciserons le délai, fonction du stock disponible et du temps de confection. Expédition avec Colissimo 48h en recommandé avec remise en main propre en France métropolitaine. Voyez notre page "Conditions de livraison". Le coût du transport varie en fonction du montant de la commande afin de garantir l'indemnisation totale en cas de perte du colis. Les frais de transport sont calculés automatiquement dans le panier.

Corse, DOM-TOM et international : nous consulter svp.

Pour vos commandes d'abonnements de durée x mois, les coûts d'expédition sont compris dans le prix de l'abonnement x mois. Ce prix s'entend bien entendu en plus du prix des x produits à ajouter au panier pour les x expéditions souhaitées.

Nos délais sont donnés à titre indicatif. Aucune réclamation ne pourra être traitée si celui-ci est dépassé, en effet nous ne pouvons garantir le délai de l'acheminement par notre partenaire de transport (voir nos conditions générales de vente). En cas d'absence du destinataire de la commande, lorsque le colis est déposé dans un point relais et n'est pas retiré immédiatement par le destinataire, nous ne garantissons pas les produits. Lorsque La Poste déclare le colis livré, nous le considérons comme livré au destinataire, aucune réclamation ne pourra être prise en compte si le destinataire déclare au contraire de La Poste ne pas avoir reçu son colis. Il devra, s'il le souhaite, faire une réclamation lui-même à La Poste avec son numéro de colis. Lorsque l'adresse indiquée est erronée et que La Poste ne peut livrer le colis, s'il nous est retourné, nous pourrons le renvoyer aux frais réels à la charge du client avec la bonne adresse. En cas de problèmes extérieurs indépendants de notre volonté entravant la livraison par notre partenaire de transport (grève, force majeure, météorologie anormale, autre événement imprévisible), nous vous contacterons dans la mesure où nous avons des informations. Nous ne pourrons être tenus responsables des retards et aléas subis par notre partenaire de transport au cours de sa livraison.

Nous utilisons des emballages adaptés et recyclables. Nous protégeons soigneusement nos produits de façon adaptée au transport. Si le colis est endommagé à la livraison et que la marchandise est abîmée il appartient au client de nous le signaler immédiatement par mail avec photos du colis d'une part et des produits d'autre part à l'appui. Cela permettra de faire une réclamation et d'envisager un dédommagement. En cas de problèmes extérieurs indépendants de notre volonté (grève, force majeure, météorologie anormale, autre événement imprévisible), nous vous contacterons.